“和尊”19年商海沉浮，風(fēng)浪中覓機(jī)遇—— 營(yíng)銷“小舢板”成“戰(zhàn)艦”
滾滾長(zhǎng)江東逝水，在改革開放的洪流中，人才輩出，涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家。作為改革開放排頭兵的上海，國(guó)家賦予了新的歷史使命，要求上海必須堅(jiān)持以領(lǐng)頭羊的姿態(tài)，奮勇向前，民營(yíng)企業(yè)在上海改革再出發(fā)的征程上，也將注定扮演越來越重要的歷史角色。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，不是一句口號(hào)，應(yīng)該是時(shí)代的潮流和社會(huì)的堅(jiān)持。讓我們聽聽這些先進(jìn)典型的創(chuàng)業(yè)故事，分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，齊頭并進(jìn)，共話發(fā)展。
從一艘兩個(gè)人合伙的“小舢板”，發(fā)展成擁有5000多名員工、落地全國(guó)50多個(gè)城市的“戰(zhàn)艦”，19年的商海沉浮，在上海和尊商務(wù)經(jīng)濟(jì)信息咨詢有限公司董事長(zhǎng)楊宗浩看來，只在彈指一揮間。
19年中，他見證了市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)在中國(guó)從嫩芽萌發(fā)到茁壯成長(zhǎng)，也抓住了營(yíng)銷外包、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、新零售大潮等多次變革帶來的機(jī)遇，用開拓創(chuàng)新的企業(yè)家精神，帶領(lǐng)員工在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍。
初入市場(chǎng)便“野蠻生長(zhǎng)”
初見楊宗浩，你會(huì)被他的熱情、想法多和快人快語(yǔ)所感染，也許這正是一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人必備的特質(zhì)。1999年，時(shí)年26歲的他放棄安穩(wěn)高薪的工作，懷揣2.5萬(wàn)元，與另一位同事一起走上創(chuàng)業(yè)之路。
那時(shí)，中國(guó)的營(yíng)銷行業(yè)剛起步，從西方傳入的理念很容易被客戶接受，沒人真正占領(lǐng)高地，因此也無畏失敗。盡管無經(jīng)驗(yàn)可循、不是科班出身，但單邊向上的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、蓬勃旺盛的人才供給，以及可觀的利潤(rùn)率，為起步中的和尊提供了制勝法寶。“一進(jìn)入市場(chǎng)就是一片‘槍林彈雨’，沒有溫柔的過渡時(shí)間，我們自稱‘野生的’。”楊宗浩笑著回憶。
短短2年，和尊獲得了不俗戰(zhàn)績(jī)，從4個(gè)人發(fā)展到二三十人，并在終端營(yíng)銷路演等方面獲得客戶認(rèn)可。19年后的今天，和尊已成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)名列前茅的公司，為歐萊雅、百事、花王等快消品企業(yè)提供服務(wù)，業(yè)務(wù)內(nèi)容也從較單一的營(yíng)銷路演和終端鋪設(shè)，發(fā)展成提供一站式整體營(yíng)銷服務(wù)。
“生死時(shí)刻”不下三四次
回望每一家民營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)之路，都不是一帆風(fēng)順的，危機(jī)總與機(jī)遇并存。門檻不高的市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)尤其如此。在楊宗浩的記憶中，“生死時(shí)刻”就不下三四次，好幾次都站在了懸崖邊。
印象最深的，要數(shù)2002年。那時(shí)兩位合伙人因理念相悖而分道揚(yáng)鑣，公司人心渙散，春節(jié)后上班第一天，辦公室只剩5位員工。楊宗浩硬是撐起所有事務(wù)，在堅(jiān)持原有水平服務(wù)好老客戶的同時(shí)，也積極開拓新市場(chǎng)。
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迭代迅速，如何保持比較優(yōu)勢(shì)？楊宗浩認(rèn)為，適應(yīng)力、學(xué)習(xí)能力、堅(jiān)持開辦自有辦事處、重視人才和嚴(yán)格控制成本，是必不可少的幾大要素。營(yíng)銷服務(wù)提供者永遠(yuǎn)要比客戶和市場(chǎng)快一步，保持旺盛的學(xué)習(xí)能力不可或缺。此外，對(duì)成本的嚴(yán)苛控制，可以令企業(yè)將預(yù)算更多地投入到創(chuàng)新中去。
人，是最重要的一環(huán)。在勞動(dòng)力密集型的營(yíng)銷業(yè)，人不僅是第一生產(chǎn)力，也幾乎是所有生產(chǎn)力。業(yè)內(nèi)人員穩(wěn)定的公司不多，但在和尊工作了十幾年的員工不少，這與企業(yè)重視人文關(guān)懷、力求理解員工的理念分不開。
比如對(duì)90后員工的管理，楊宗浩就自有一套：“都說90后員工難管、不刻苦，很多時(shí)候要‘遷就’他們。但我發(fā)現(xiàn)，90后對(duì)自己感興趣的事懷有極大的熱情，哪怕通宵加班也心甘情愿。他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，管理者不能將自己的經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)加給他們，而要向其提供可增長(zhǎng)、可發(fā)展的前景?！?/span>
政府援手解勞務(wù)糾紛
如果說，2002年的危機(jī)僅僅是合伙人之間的內(nèi)部矛盾，那2008年新《勞動(dòng)法》頒布后的風(fēng)波，則是社會(huì)發(fā)展變革帶來的巨大沖擊。而當(dāng)時(shí)政府部門的援手，令他至今銘記。
楊宗浩說，新《勞動(dòng)法》對(duì)于用工的各項(xiàng)規(guī)定非常嚴(yán)格，公司在全國(guó)各地的員工特別多，光促銷員就有數(shù)百人，由于公司內(nèi)部對(duì)新法規(guī)的解讀不熟悉，一時(shí)間陷入不少勞動(dòng)糾紛中。比如，大家對(duì)“n+1”的概念不甚明晰，甚至有人工作了5年卻要求10個(gè)月補(bǔ)償；在解除用工合同時(shí)，也有員工將加班費(fèi)、獎(jiǎng)金等收入全都計(jì)算在內(nèi)。“特別感謝靜安區(qū)人保局和區(qū)工商聯(lián)，立即派人對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)政策進(jìn)行解讀，幫助我們應(yīng)對(duì)了不少糾紛。而工商聯(lián)還借助與外省市工商聯(lián)的良好關(guān)系，從中協(xié)調(diào)，很多外省市的勞務(wù)糾紛也順利解決了?！睏钭诤普f。
營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)最緊迫的需求不在于貸款，而在于對(duì)社保、勞務(wù)法規(guī)、個(gè)稅繳納的精準(zhǔn)解讀。上海政府部門在這些方面的宣傳解讀都非常及時(shí)和接地氣，一有新政策法規(guī)出臺(tái)，就主動(dòng)與企業(yè)對(duì)接并告知。
此外，降低制度性交易成本也使民企受益匪淺?！坝浀?012年時(shí)，注冊(cè)一家新公司要花一個(gè)月左右。去年我們注冊(cè)新公司，只用一周、跑了一次就搞定了?！睏钭诤普J(rèn)為，上海剛開通的“注銷企業(yè)一窗通”也是民企的福音，“如果關(guān)公司很麻煩，很多人就不會(huì)主動(dòng)去開公司，會(huì)影響創(chuàng)業(yè)的積極性?！?/span>
“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”反哺社會(huì)
隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，尤其是電子商務(wù)的崛起，營(yíng)銷行業(yè)的高速發(fā)展勢(shì)頭被互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)半路“截胡”。如何借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)開拓創(chuàng)新？楊宗浩將目光投向了大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，通過線下終端的數(shù)據(jù)積累，掌握一手資訊，通過對(duì)消費(fèi)行為的分析結(jié)合商超、便利店、藥店等終端聯(lián)結(jié)而成的生活圈，為客戶提供更精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略規(guī)劃。
此外，楊宗浩也不忘“反哺社會(huì)”。在“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”活動(dòng)中，和尊對(duì)接靜安區(qū)對(duì)口的新疆、云南兩個(gè)村，幫當(dāng)?shù)亟ㄐW(xué)、建村民文化中心、改造打谷場(chǎng)。
與此同時(shí)，作為市政協(xié)委員和靜安區(qū)總商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，楊宗浩也很關(guān)心去年上海出臺(tái)“27條”扶持民企的措施后，將為中小微企業(yè)帶來哪些紅利。同時(shí)，他積極架設(shè)橋梁，將民企在經(jīng)營(yíng)上碰到的困難通過各種平臺(tái)向上反映。他認(rèn)為，民企尤其是營(yíng)銷行業(yè)中的民企，最關(guān)心的莫過于稅費(fèi)，社保成本占企業(yè)運(yùn)營(yíng)中很大一塊。如果企業(yè)稅費(fèi)調(diào)整幅度能向GDP增長(zhǎng)率看齊，那將真正為中小企業(yè)減負(fù)，企業(yè)雇傭員工和創(chuàng)新研發(fā)的積極性也將大大提高。
